Lokalny portal opisał moją firmę nieprawdziwie: sprostowanie czy telefon?
Artykuł z błędami wisi w sieci i jest pierwszym wynikiem na nazwę firmy. Walczyć formalnie czy załatwić to po dobroci?
Kontekst pytania
Portal miejski opublikował tekst o sporze firmy remontowej z klientem. Podał tylko wersję klienta, pomylił kwoty i nazwisko właściciela, a przed publikacją nikt nie zadzwonił po komentarz. Właściciel chce reagować, ale boi się, że ostre pismo zrazi do niego jedyne lokalne medium w okolicy.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Kiedy wystarczy rozmowa z redaktorem, a kiedy potrzebne jest formalne sprostowanie?
- Jak napisać żądanie sprostowania, żeby redakcja musiała je opublikować?
- Czy warto komentować artykuł pod tekstem lub w mediach społecznościowych?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Zacząłbym od telefonu albo maila do redaktora prowadzącego, nie do autora tekstu. Rzeczowo: które fakty są błędne, jakie są na to dowody, prośba o poprawkę i dopisanie stanowiska firmy. Lokalne redakcje zwykle wolą to załatwić od ręki niż prowadzić formalną korespondencję, a taki kontakt buduje relację na przyszłość, co w małym mieście ma znaczenie.
Jeśli redakcja odmówi albo milczy, zostaje sprostowanie na podstawie prawa prasowego. Musi dotyczyć faktów, a nie opinii, być krótkie i rzeczowe, a terminy i forma są określone w ustawie, więc przy tym kroku poradziłbym się prawnika. Pod artykułem nie wdawałbym się w dyskusję z komentującymi. Jedna podpisana odpowiedź z faktami wystarczy, a resztę energii lepiej włożyć w to, żeby na nazwę firmy pojawiały się też inne, aktualne treści.
Odpowiedź z 21 października 2026