Remont ulicy odciął klientów od mojego sklepu: czy zabrać głos publicznie?
Wielomiesięczne utrudnienia potrafią zrujnować mały biznes. Narzekać głośno czy działać po cichu?
Kontekst pytania
Przed kwiaciarnią i kilkoma innymi lokalami trwa przebudowa ulicy. Do wejścia trudno dotrzeć, obroty spadają, a termin zakończenia się przesuwa. Właścicielka zastanawia się, czy razem z sąsiadami pisać do mediów i urzędu, czy to zaszkodzi relacjom z miastem i jeszcze bardziej odstraszy klientów.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Czy publiczne zabieranie głosu w takiej sprawie pomaga firmie?
- Jak połączyć siły z innymi przedsiębiorcami z ulicy?
- Jak informować klientów, że da się do firmy dotrzeć?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Zabrałbym głos, ale z naciskiem na rozwiązanie, a nie na pretensje. Wspólne pismo kilku przedsiębiorców z konkretnymi prośbami, na przykład o oznakowanie dojścia, tymczasowe miejsca postojowe czy harmonogram prac przekazywany z wyprzedzeniem, ma dużo większą szansę niż pojedyncze skargi. Urząd i wykonawca chętniej reagują na rzeczowe propozycje, a lokalne media chętnie opiszą ulicę, która wspólnie walczy o przetrwanie.
Równolegle najważniejszy jest klient. Komunikat „jesteśmy otwarci, wejście od podwórza” z prostą mapką, zdjęciem i wskazówką, gdzie zaparkować, trzeba powtarzać często, także w wizytówce Google. Można zrobić wspólną akcję sklepów z ulicy, na przykład kartę rabatową na czas remontu. Taki ton budzi sympatię, a ciągłe narzekanie utrwala w głowach, że tam lepiej się nie wybierać.
Odpowiedź z 26 października 2026