Firma o podobnej nazwie ma złe opinie: jak nie dać się z nią mylić?
Klienci kierują skargi nie tam, gdzie trzeba, a w wynikach wyszukiwania i odpowiedziach AI dwie marki zlewają się w jedną.
Kontekst pytania
Firma transportowa z Poznania od miesięcy odbiera telefony od rozczarowanych klientów firmy o niemal identycznej nazwie z innego województwa. Ktoś wystawił jej nawet negatywną opinię w Google, a asystent AI zapytany o opinie miesza obie firmy. Właściciel nie wie, jak to rozplątać.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Jak odróżnić się w wynikach wyszukiwania od firmy o podobnej nazwie?
- Co zrobić z opiniami, które dotyczą innej firmy?
- Czy warto rozważyć zmianę nazwy albo dodanie wyróżnika?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Zacząłbym od tego, co w moich rękach: wszędzie ta sama, pełna nazwa z wyróżnikiem, na przykład miastem albo branżą, ten sam adres i telefon, a na stronie krótka informacja, że firma nie jest związana z firmą o podobnej nazwie z innego regionu. Pomaga to klientom, a także wyszukiwarce i asystentom AI, które opierają się na powtarzalnych danych. Przy telefonach od pomylonych klientów przyda się gotowa, uprzejma odpowiedź z informacją, gdzie powinni się zwrócić.
Opinie o innej firmie zgłaszałbym w Google jako niezwiązane z działalnością, a pod nimi spokojnie odpisał, że to pomyłka, bez oceniania tamtej firmy. Zmianę nazwy rozważyłbym dopiero wtedy, gdy pomyłki są codziennością i realnie kosztują. Często wystarczy stały człon w nazwie marki. Przy okazji sprawdziłbym z prawnikiem, kto pierwszy zarejestrował nazwę, bo czasem to druga strona powinna coś zmienić.
Odpowiedź z 23 października 2026