Jak sprawdzić, czy klient przyszedł dzięki artykułowi w mediach?
Po publikacji telefon dzwoni trochę częściej, ale nikt nie mówi, skąd się dowiedział. Da się to sprawdzić prostymi sposobami.
Kontekst pytania
O firmie produkującej domy modułowe napisał duży portal regionalny. W kolejnych tygodniach przyszło więcej zapytań, ale właścicielka nie wie, czy to efekt artykułu, wiosny, czy reklam, które właśnie uruchomiła. Chce wiedzieć, czy takie publikacje są warte dalszych starań.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Jak łączyć zapytania z konkretną publikacją?
- Czy pytanie klienta „skąd pan o nas wie” daje wiarygodną odpowiedź?
- Jak oddzielić efekt PR od reklamy i sezonu?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Najprościej pytać przy każdym zapytaniu, skąd klient się o firmie dowiedział, i zapisywać odpowiedź w jednym arkuszu. Odpowiedzi nie są idealne, bo ludzie pamiętają ostatni kontakt, a nie pierwszy, ale po kilku miesiącach widać wyraźne wzorce. W formularzu na stronie można dodać takie pytanie z krótką listą odpowiedzi i polem „inne”.
Po stronie internetowej sprawdziłbym w statystykach wejścia z portalu, jeśli był link, oraz wzrost wyszukiwań nazwy firmy w dniach po publikacji. Efekt PR od sezonu i reklam oddzielić jest trudno, więc nie udawałbym precyzji. Dobrym sposobem jest unikanie startu kilku działań naraz, jeśli to możliwe, i porównywanie podobnych okresów. Dla domu modułowego, który kupuje się po długim namyśle, zapytałbym też klientów podpisujących umowę, co ich przekonało. Tam często wychodzi artykuł sprzed kilku miesięcy.
Odpowiedź z 26 października 2026