Od wielu lat korzystaliśmy z usług WhitePress i je polecaliśmy. Jako firma, rzadko kiedy wyrażamy stanowcze oburzenie, natomiast obecnie musimy stanowczo odradzić współpracę, jeśli ktokolwiek chce budować długofalowe SEO z tą platformą.
Platforma zmieniła warunki już opłaconych zamówień wstecz, co jest niedopuszczalne i nie do zaakceptowania w normalnej współpracy biznesowej, a artykuły i linki kupowane jako trwałe po upływie 12 miesięcy, zaczęły znikać jeden po drugim. Po usunięciu publikacji pojawia się błąd 404, a środki – często liczone w tysiącach złotych – przepadają.
Zawsze wybieraliśmy najdroższe warianty publikacji właśnie ze względu na zapewnianą trwałość artykułów i linków po upływie 12 miesiący. Taki był warunek każdej publikacji, którą kupowaliśmy poprzez platformę WhitePress i za ten warunek jako firma płaciliśmy często niemałe pieniądze. Publikacji zamówiliśmy sporo. Dziś okazuje się, że wydawca może po prostu od tak usunąć publikacje, a WhitePress rozkłada ręce, twierdząc, że „nic nie może zrobić”. W odpowiedzi platforma zmieniła masowo zapisy w swoim regulaminie i ofercie (również wszystkim klientom wstecz, którzy już opłacili wiele publikacji) na „wydawca stara się utrzymać publikację”. Kompletny brak ochrony klienta.
W korespondencji z obsługą klienta padło w naszą stronę również stwierdzenie, że „niezależnie od tego, co było napisane w ofercie, liczy się regulamin”, co całkowicie podważa sens oferty handlowej jako podstawy decyzji zakupowej.
Z naszej perspektywy długofalowe SEO z WhitePress nie ma już racji bytu.
W załączniku przedstawiamy artykuły opiewające na tysiące złotych, które lądują w koszu.
Krok, który podjęła platforma uważamy za niedopuszczalny i będziemy podejmować dalsze kroki prawne w tej sprawie.
